Membuka toko di marketplace itu mudah. Membuat toko itu laku yang butuh strategi. Panduan ini dimulai dari langkah dasar cara jualan di marketplace untuk pemula, lalu 8 tips yang langsung bisa dipraktikkan, lengkap dengan aturan resmi marketplace per Oktober 2026.
Data per 9 Oktober 2026
Angka biaya dan aturan di artikel ini diambil dari halaman resmi Shopee Seller Education Hub dan TikTok Shop | Tokopedia Seller Academy. Aturan marketplace sering berubah, jadi cek kembali di Seller Center-mu.
Bagaimana cara berjualan melalui marketplace?
Langkah dasarnya sama di hampir semua marketplace:
- Siapkan NIB. Sejak 8 Juni 2026, Permendag 19/2026 mewajibkan pedagang di marketplace memiliki perizinan berusaha, paling sedikit NIB. NIB diurus gratis secara online di OSS.
- Daftar akun penjual dengan identitas (KTP), rekening bank, nomor HP, dan email yang aktif.
- Lengkapi profil toko: nama, logo, deskripsi, alamat penjemputan paket.
- Upload produk dengan foto, nama, deskripsi, atribut, harga, dan stok.
- Aktifkan jasa kirim yang ingin kamu sediakan.
- Proses pesanan: konfirmasi, kemas, cetak label, serahkan ke kurir tepat waktu.
- Tarik dana dari saldo penjual setelah pesanan selesai.
Panduan lengkap dari nol ada di artikel kami tentang cara membuat toko online untuk pemula. Setelah toko berjalan, 8 tips berikut yang membedakan toko ramai dan toko sepi.
1. Pahami cara kerja pencarian marketplace
Sebagian besar pembeli menemukan produk lewat kolom pencarian. Shopee menjelaskan bahwa sistem pencariannya mengurutkan produk berdasarkan beberapa faktor, dengan produk yang tingkat konversinya tinggi cenderung lebih diutamakan. Konversi itu dibentuk oleh tiga hal:
| Faktor | Isinya | Yang bisa kamu lakukan |
|---|---|---|
| Informasi produk | Nama, kategori, atribut, deskripsi, foto/video, dan kecocokannya dengan kata pencarian | Lengkapi semua kolom, pilih kategori yang tepat |
| Data penjual | Konversi penjualan, ulasan dan penilaian, kecepatan membalas chat dan memproses pesanan, penalti | Balas chat cepat, kirim tepat waktu, hindari pelanggaran |
| Personalisasi pembeli | Hasil pencarian disesuaikan dengan preferensi tiap pembeli | Gunakan kata yang dipakai pembeli, bukan istilah internal |
Artinya, trik "memancing klik" dengan judul berlebihan justru merugikan: pembeli mengklik, tidak membeli, dan konversi turun.
2. Tulis nama produk yang jelas dan terstruktur
Nama produk adalah "kata kunci" utama di marketplace. Shopee menetapkan standar berikut:
- Panjang 25–100 karakter (minimal 10 karakter untuk lolos standar).
- Tidak ada kata yang diulang lebih dari 3 kali, karena dianggap spam.
- Tanpa kata berlebihan atau kata yang memancing klik.
- Memuat merek atau jenis produk dengan jelas.
Pola yang aman: Merek + Jenis Produk + Model/Spesifikasi utama + Varian.
| Kurang tepat | Lebih baik |
|---|---|
| PROMO!!! Kaos Murah Kaos Keren Kaos Terlaris | Kaos Polos Pria Cotton Combed 30s Lengan Pendek Hitam S–XXL |
| Capo gitar | Capo Gitar Akustik Elektrik Aluminium Quick Release Hitam |
3. Foto dan deskripsi yang lolos standar
Standar Produk Shopee (diperbarui Agustus 2026) untuk foto dan deskripsi:
- Foto rasio 1:1, memenuhi bingkai, tanpa garis/tepi putih, jelas, latar belakang bersih.
- Tanpa watermark yang menutupi produk; produk minimal 85% terlihat.
- Jumlah foto sesuai saran kategori, dan setiap foto berbeda (foto yang sama hanya dihitung satu).
- Deskripsi minimal 60 karakter atau berisi minimal 1 foto.
- Minimal 3 atribut, atribut utama lengkap, panduan ukuran untuk produk fashion.
Jangan mencantumkan nama, logo, atau link marketplace lain maupun kontak di luar platform di foto dan deskripsi, karena produk bisa diblokir.
Deskripsi yang menjawab chat sebelum ditanya
Tulis ukuran, bahan, isi paket, cara pakai, dan estimasi pengiriman di deskripsi. Setiap pertanyaan yang sudah terjawab di deskripsi berarti satu chat lebih sedikit yang harus dibalas.
4. Hitung harga dengan semua potongan marketplace
Banyak penjual merasa ramai tapi tidak untung karena harga dihitung dari modal saja. Setiap pesanan dipotong beberapa biaya. Ringkasan per 9 Oktober 2026:
| Potongan | Shopee (non-Mall) | TikTok Shop / Tokopedia |
|---|---|---|
| Biaya admin / komisi platform | 2,50%–10,00% per kategori | 2,5%–12,2% per kategori |
| Komisi dinamis | – | 3%–8%, maks. Rp60.000 per produk |
| Biaya proses pesanan | Rp1.250 per pesanan selesai | Rp1.250 per pesanan terkirim |
| Program opsional | Gratis Ongkir XTRA 1%–8%, maks. Rp40.000 per produk (naik mulai 1 Desember 2026) | – |
Rumus sederhananya:
Laba per pesanan = harga setelah diskon penjual
- potongan marketplace
- modal produk - packing
- biaya iklan per pesananHarga yang sama di semua marketplace berarti margin yang berbeda, karena struktur potongannya tidak sama. Hitung per channel.
5. Balas chat secepat mungkin
Di marketplace, chat adalah "pramuniaga". Pembeli bertanya soal stok, ukuran, atau ongkir, lalu membeli dari toko yang menjawab lebih dulu. Shopee secara eksplisit menyebut seberapa cepat penjual merespons chat sebagai bagian dari data penjual yang dipertimbangkan dalam peringkat pencarian.
Cara menjaga respons tetap cepat:
- Buat balasan cepat (template) untuk 10 pertanyaan paling sering.
- Tentukan jam jaga chat, termasuk malam hari saat banyak orang belanja.
- Kalau toko sudah lebih dari satu, satukan inbox supaya tidak perlu bolak-balik membuka beberapa aplikasi.
Semua chat marketplace di satu inbox
Bantudagang menyatukan chat Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, Lazada, dan WhatsApp di satu dashboard, sehingga tim admin bisa membalas lebih cepat tanpa pindah aplikasi.
6. Gunakan fitur promo bawaan dengan terukur
Marketplace menyediakan alat promo yang bisa dipakai tanpa biaya iklan. Di Shopee, beberapa yang paling sering dipakai:
| Fitur | Cara kerja | Cocok untuk |
|---|---|---|
| Paket Diskon | Diskon persentase, potongan nominal, atau harga paket khusus saat membeli beberapa produk sekaligus | Menaikkan jumlah barang per pesanan |
| Voucher Toko | Potongan dengan minimum belanja | Mendorong pembeli menambah barang sampai batas minimum |
| Kombo Hemat | Diskon produk tambahan atau hadiah dengan minimum belanja | Aksesori pelengkap produk utama |
| Flash Sale Toko | Harga khusus di slot waktu tertentu; harga harus di bawah harga terendah 7 hari terakhir | Menarik trafik ke toko pada jam ramai |
Yang sering dilupakan: biaya admin dihitung dari harga setelah diskon atau voucher penjual, jadi promo memang mengurangi potongan, tetapi juga mengurangi uang yang masuk. Bandingkan hasil penjualan sebelum dan sesudah promo selama 2–4 minggu, lalu pertahankan yang benar-benar menambah laba.
7. Jaga performa toko: stok, pengiriman, dan ulasan
Pesanan yang dibatalkan karena stok habis, pengiriman yang terlambat, dan penalti menurunkan performa toko, yang juga dipertimbangkan marketplace saat menampilkan produk. Tiga kebiasaan yang menjaga performa:
- Stok selalu akurat. Kalau satu produk dijual di beberapa toko, perbarui stok di semua toko setiap ada pesanan. Ini yang paling sering terlewat dan berujung pembatalan.
- Kirim di hari yang sama atau sesuai masa pengemasan yang kamu janjikan.
- Minta dan balas ulasan. Selipkan kartu ucapan terima kasih di paket, dan balas ulasan negatif dengan solusi, bukan pembelaan.
Untuk penjual multi-toko, sinkronisasi stok otomatis dan proses pesanan dari satu tempat mencegah pesanan batal karena selisih stok.
8. Siapkan kampanye tanggal kembar dan tambah channel bertahap
Kampanye besar seperti 11.11 dan 12.12 (Harbolnas) membawa lonjakan pembeli. Persiapannya dimulai beberapa minggu sebelumnya:
- Daftar nominasi kampanye lewat Pusat Promosi. Harga kampanye dibandingkan dengan harga terendah 30 hari terakhir, jadi jangan menaikkan harga menjelang kampanye.
- Siapkan stok dan bahan packing untuk volume yang lebih tinggi.
- Rencanakan tim chat, karena pertanyaan pembeli ikut melonjak.
Setelah satu marketplace stabil, tambahkan channel kedua: marketplace lain, WhatsApp untuk pelanggan yang membeli ulang, atau live shopping. Pembeli tersebar di banyak platform, dan toko yang hadir di beberapa channel punya lebih banyak kesempatan ditemukan. Kuncinya adalah tidak membuat kerja admin berlipat ganda.
Ringkasan 8 tips sukses berjualan di marketplace
| No | Tips | Mulai dari |
|---|---|---|
| 1 | Pahami cara kerja pencarian | Lengkapi semua kolom informasi produk |
| 2 | Nama produk terstruktur | 25–100 karakter, merek + jenis + spesifikasi |
| 3 | Foto dan deskripsi standar | Foto 1:1, deskripsi minimal 60 karakter |
| 4 | Harga dengan potongan | Hitung laba per pesanan per channel |
| 5 | Balas chat cepat | Template balasan dan jam jaga |
| 6 | Promo terukur | Paket diskon dan voucher minimum belanja |
| 7 | Performa toko | Stok akurat, kirim tepat waktu |
| 8 | Kampanye dan channel baru | Nominasi lewat Pusat Promosi, tambah channel bertahap |
Sumber (diakses 9 Oktober 2026)
- Shopee Seller Education Hub, "Memahami Cara Kerja Sistem Pencarian di Shopee": seller.shopee.co.id/edu/article/18278
- Shopee Seller Education Hub, "Tips Mengoptimalkan Daftar Produk" (10 Agustus 2026): seller.shopee.co.id/edu/article/28064
- Shopee Seller Education Hub, "Mengoptimalkan Daftar Produk Anda" (20 Agustus 2026): seller.shopee.co.id/edu/article/6915
- Shopee Seller Education Hub, biaya administrasi, biaya proses pesanan, Gratis Ongkir XTRA: seller.shopee.co.id/edu/article/15965, seller.shopee.co.id/edu/article/3489, seller.shopee.co.id/edu/article/24877
- Shopee Seller Education Hub, Flash Sale Toko Saya: seller.shopee.co.id/edu/category?sub_cat_id=270
- Shopee Seller Education Hub, Halaman Pusat Promosi: seller.shopee.co.id/edu/category?sub_cat_id=281
- Shopee Inspirasi, Paket Diskon dan Voucher Toko Saya: shopee.co.id/inspirasi-shopee
- Shopee Inspirasi, larangan nama/logo/link marketplace lain dan kontak di luar Shopee: shopee.co.id/inspirasi-shopee
- TikTok Shop | Tokopedia Seller Academy, biaya penjual (komisi platform, komisi dinamis, biaya pemrosesan): seller-id.tokopedia.com/university
- RRI, kewajiban NIB dan masa transisi (19 Juni 2026): rri.co.id
