01 Cara Kami Memperoleh Data Pribadi Anda
Data Pribadi Anda dapat sampai kepada Kami melalui beberapa jalur berikut:
- Anda sampaikan sendiri secara langsung, baik saat mendaftar, menggunakan Layanan, maupun saat menghubungi tim dukungan pelanggan Kami.
- Anda sampaikan melalui pihak ketiga tertentu yang Anda kehendaki untuk meneruskannya kepada Kami.
- Terekam secara otomatis dari Platform, peramban, serta perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Layanan.
02 Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Bergantung pada cara Anda menggunakan Layanan, Data Pribadi yang Kami proses dapat mencakup:
- Data identitas dan kontak, yaitu nama, nama usaha, nomor telepon, dan alamat surel yang Anda berikan secara langsung kepada Kami.
- Data aktivitas penggunaan, yaitu rekam jejak Anda selama memakai Layanan. Termasuk di dalamnya data yang Anda masukkan, transaksi yang Anda proses, pihak yang berkomunikasi atau bertukar konten dengan Anda, serta aktivitas pada situs dan aplikasi pihak lain yang terhubung dengan Layanan Kami.
- Data catatan sistem (log), yaitu informasi teknis yang tercatat pada server Kami. Termasuk di dalamnya alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur atau halaman yang dibuka, jalannya proses pada Layanan dan aktivitas sistem lain, jenis peramban, serta situs atau layanan yang Anda kunjungi sebelum masuk ke Layanan Kami.
- Data pembayaran langganan, yaitu catatan tagihan atas paket Layanan yang Anda gunakan. Termasuk di dalamnya riwayat pembayaran, jenis metode pembayaran, nominal dan status transaksi, serta rincian tagihan dan faktur. Rincian kartu maupun rekening Anda diproses langsung oleh penyedia pembayaran dan tidak Kami simpan.
Kami tidak meminta data yang bersifat spesifik seperti data kesehatan, data biometrik, atau catatan kejahatan melalui Layanan ini.
03 Tujuan Kami Memproses Data Pribadi Anda
Data Pribadi Anda Kami proses untuk tujuan-tujuan berikut:
- Menyediakan Layanan dan produk Kami kepada Anda.
- Mendaftarkan Anda sebagai pengguna Platform serta mengadministrasikan dan mengelola akun Anda.
- Memberitahukan aktivitas yang berlangsung di dalam Platform Kami maupun pada sistem lain yang terhubung dengannya.
- Berinteraksi secara langsung dengan Anda dan menyampaikan setiap pembaruan atau perubahan pada Layanan.
- Mengirimkan informasi yang berkaitan dengan penggunaan Layanan oleh Anda.
- Melakukan pemeliharaan, penanganan gangguan, pengembangan, serta penyesuaian Layanan agar lebih sesuai dengan kebutuhan dan preferensi Anda.
- Menyampaikan iklan, komunikasi, dan materi pemasaran yang relevan dengan profil Anda, sepanjang Anda telah memberikan persetujuan tersendiri untuk itu. Materi tersebut dapat Kami sampaikan melalui Platform, pesan singkat, aplikasi percakapan, notifikasi langsung, panggilan telepon, atau surel. Persetujuan ini dapat Anda tarik sewaktu-waktu, baik melalui tautan berhenti berlangganan pada setiap komunikasi maupun dengan menghubungi Kami, tanpa memengaruhi Layanan yang Anda gunakan.
- Mengembangkan, menguji, memperbaiki, dan meningkatkan Layanan yang ada maupun layanan baru Kami.
- Memberikan bantuan serta menindaklanjuti keluhan atas kendala operasional yang Anda alami pada Layanan.
- Melaksanakan transaksi korporasi yang melibatkan Kami atau afiliasi Kami, seperti penggabungan, pengambilalihan, atau pengalihan aset.
- Memenuhi kewajiban berdasarkan Hukum Yang Berlaku, termasuk menanggapi permintaan, pemeriksaan, atau arahan dari otoritas yang berwenang.
- Menjaga keamanan dan keandalan Layanan, mencakup pendeteksian serta pencegahan penipuan, penyalahgunaan, tindak pidana, dan gangguan teknis yang dapat merugikan Kami, pengguna Kami, maupun masyarakat luas, sekaligus mengamankan sistem dan jaringan Kami.
- Menyusun data statistik yang telah dianonimkan untuk keperluan analisis, sehingga Kami dapat memahami profil pengguna secara lebih baik dan meningkatkan kualitas Layanan.
- Mencegah, mendeteksi, dan menyelidiki aktivitas terlarang, melanggar hukum, tanpa hak, atau bersifat curang.
- Tujuan lain yang akan Kami sampaikan kepada Anda terlebih dahulu, atau yang diwajibkan oleh Hukum Yang Berlaku, dengan meminta persetujuan Anda apabila disyaratkan.
04 Dasar Pemrosesan
Pemrosesan Data Pribadi Kami lakukan berdasarkan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi beserta peraturan pelaksananya. Dasar yang Kami gunakan meliputi persetujuan Anda, pemenuhan perjanjian atau permintaan Anda atas Layanan, pelaksanaan kewajiban hukum Kami, serta kepentingan yang sah untuk menjaga keamanan dan mengembangkan Layanan.
06 Pengungkapan Data Pribadi kepada Pihak Lain
Kami tidak akan mengungkapkan, memberikan akses terhadap, membagikan, maupun menyebarluaskan Data Pribadi Anda tanpa persetujuan Anda, kecuali ditentukan lain dalam Pemberitahuan Privasi ini. Pengungkapan hanya Kami lakukan apabila Anda telah memberikan persetujuan, apabila diizinkan atau diwajibkan oleh Hukum Yang Berlaku, apabila diperintahkan oleh otoritas pemerintah yang berwenang, atau berdasarkan penetapan maupun putusan pengadilan.
Apabila Anda menyetujui pengungkapan Data Pribadi Anda kepada suatu pihak ketiga, maka Anda memberi wewenang kepada Kami untuk menyampaikan data tersebut kepada pihak yang Anda tunjuk. Pemrosesan yang dilakukan pihak tersebut berada di luar kendali Kami, sehingga Kami menyarankan Anda untuk terlebih dahulu membaca dan memahami kebijakan privasi yang mereka berlakukan.
Kami tidak memperjualbelikan maupun menyewakan Data Pribadi Anda kepada pihak mana pun.
07 Penyimpanan dan Keamanan
Data Pribadi Anda Kami simpan selama Anda masih menggunakan Layanan dan selama masih diperlukan untuk memenuhi tujuan sebagaimana diuraikan di atas, atau selama jangka waktu yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan. Apabila Data Pribadi Anda sudah tidak diperlukan lagi untuk tujuan tersebut, Kami akan menghapus atau menganonimkannya.
Kami menerapkan langkah pengamanan teknis dan organisasi yang wajar, antara lain enkripsi jalur komunikasi (HTTPS), pembatasan hak akses internal, serta pemantauan sistem secara berkala. Meskipun demikian, tidak ada metode penyimpanan maupun pengiriman data melalui internet yang dapat dijamin aman sepenuhnya.
08 Hak-Hak Anda
Sehubungan dengan pemrosesan Data Pribadi Anda melalui Platform Kami, Anda berhak untuk:
- Memperbarui serta memperbaiki Data Pribadi Anda yang tercatat tidak akurat atau tidak lengkap pada Platform.
- Menarik kembali persetujuan yang sebelumnya Anda berikan atas pemrosesan Data Pribadi Anda.
- Memperoleh akses dan salinan atas Data Pribadi Anda yang tersimpan dalam sistem Kami, sepanjang diberikan sesuai Hukum Yang Berlaku.
- Meminta penghapusan atau pemusnahan Data Pribadi Anda.
- Mengajukan keberatan atas tindakan pemrosesan tertentu, termasuk pengambilan keputusan yang dilakukan secara otomatis.
- Menunda atau membatasi pemrosesan Data Pribadi Anda dalam hal-hal yang diatur oleh peraturan perundang-undangan.
- Menyampaikan aduan atas dugaan pelanggaran dalam pelindungan Data Pribadi Anda.
Permohonan atas hak-hak tersebut dapat Anda sampaikan ke [email protected]. Kami akan menanggapi dalam jangka waktu yang ditetapkan oleh Hukum Yang Berlaku. Kami dapat meminta verifikasi identitas terlebih dahulu untuk memastikan permohonan benar berasal dari Anda.
09 Data Pribadi Anak
Layanan ini ditujukan bagi pelaku usaha dewasa dan tidak diarahkan kepada anak di bawah umur. Kami tidak dengan sengaja memproses Data Pribadi anak. Apabila Anda meyakini Kami telah menerima data semacam itu, mohon segera beri tahu Kami agar dapat Kami hapus.
10 Perubahan atas Pemberitahuan Ini
Kami dapat memperbarui Pemberitahuan Privasi ini dari waktu ke waktu, misalnya ketika Layanan berkembang atau ketika peraturan mengalami perubahan. Tanggal pembaruan terakhir tercantum pada bagian atas halaman ini. Perubahan yang bersifat mendasar akan Kami sampaikan melalui Platform.
11 Hubungi Kami
Pertanyaan, permohonan, maupun keluhan yang berkaitan dengan Data Pribadi Anda dapat Anda sampaikan ke [email protected].
PT Bantu Teknologi Digital — AKR Tower, Jakarta Barat, Indonesia.
